Warunki rezerwacji — OT! w drodze

1. Usługodawca

Usługę świadczy Darkosoft sp. z o.o. pod marką Obsidian Transfer / OT! w drodze, z siedzibą rejestrową przy ul. Marcina Kasprzaka 11A/5, 71-074 Szczecin, adres operacyjny: ul. Konopnickiej 45, 82-300 Elbląg, KRS 0000490583, NIP 8522605700, REGON 321457685, kapitał zakładowy 5 000 zł.

Kontakt: biuro@otiwdrodze.pl, tel. 728 726 721.

2. Zakres usługi

Przedmiotem umowy jest prywatny przewóz maksymalnie 6 pasażerów samochodem Mercedes-Benz V-Class na indywidualnie ustalonej trasie, wraz z uzgodnionymi postojami, oczekiwaniem kierowcy, opłatami drogowymi, parkingowymi i powrotem do ustalonego miejsca.

Programy przedstawione na stronie są propozycjami. Godziny liturgii, zasady zwiedzania i dostępność atrakcji zależą od podmiotów zewnętrznych i są każdorazowo sprawdzane przed wyjazdem.

Umowa z OT! w drodze obejmuje usługę transportową. Noclegi pasażerów, posiłki, bilety, ofiary, usługi przewodnickie i inne świadczenia zewnętrzne pasażerowie rezerwują, zawierają i opłacają bezpośrednio u ich dostawców. Możemy wskazać dostępne możliwości, ale nie zawieramy tych umów w imieniu pasażerów i nie przyjmujemy za nie płatności.

3. Zapytanie, wycena i zawarcie umowy

Klient przekazuje kierunek, termin, liczbę pasażerów, adres odbioru oraz informacje organizacyjne.
OT! w drodze potwierdza dostępność oraz przesyła indywidualny program i całkowitą cenę transportu.
Klient akceptuje wycenę w wiadomości e-mail, SMS lub WhatsApp.
Rezerwacja staje się wiążąca po potwierdzeniu przez OT! w drodze i zaksięgowaniu przedpłaty rezerwacyjnej.

Wycena jest ważna przez termin wskazany w wiadomości. Do chwili potwierdzenia rezerwacji termin może pozostawać dostępny dla innych klientów.

4. Cena i płatność

Przedpłata rezerwacyjna wynosi 50% całkowitej ceny transportu.
Pozostałe 50% jest płatne najpóźniej 3 dni robocze przed rozpoczęciem przejazdu.
Jeżeli rezerwacja następuje 7 dni lub mniej przed wyjazdem, cała cena jest płatna przy potwierdzeniu.
Cena dotyczy całego samochodu, a nie pojedynczego pasażera.
Zmiana trasy, czasu oczekiwania lub liczby kilometrów wymaga uzgodnienia i może wpłynąć na cenę.

Przedpłata jest częścią ceny usługi i nie stanowi zadatku w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego.

5. Rezygnacja przez klienta

W przypadku rezygnacji opłata za anulowanie wynosi:

Co najmniej 30 dni przed wyjazdem	Brak opłaty — pełny zwrot wpłat.
15–29 dni przed wyjazdem	10% całkowitej ceny transportu.
8–14 dni przed wyjazdem	25% całkowitej ceny transportu.
7 dni lub mniej przed wyjazdem	50% całkowitej ceny transportu.
Brak stawienia się w miejscu odbioru	50% całkowitej ceny transportu.

Należna opłata jest potrącana z dokonanych wpłat, a pozostała kwota zwracana tą samą metodą płatności w ciągu 14 dni. Jeżeli zwolniony termin zostanie wykorzystany do realizacji innego przejazdu, OT! w drodze może odpowiednio obniżyć opłatę za anulowanie.

6. Zmiana terminu

Klient może jeden raz bezpłatnie przenieść przejazd na inny dostępny termin, jeżeli zgłosi zmianę co najmniej 14 dni przed planowanym wyjazdem. Przedpłata przechodzi na nowy termin. Zmiana zgłoszona później jest traktowana jak anulowanie dotychczasowej rezerwacji i utworzenie nowej.

Jeżeli nowy termin lub zmieniony program wpływa na koszt przejazdu, klient otrzyma nową wycenę przed potwierdzeniem zmiany.

7. Odwołanie lub zmiana po stronie OT! w drodze

Jeżeli przejazd nie może się odbyć z przyczyn leżących po stronie usługodawcy, klient może wybrać pełny zwrot wszystkich wpłat albo przeniesienie ich na uzgodniony nowy termin. W miarę możliwości możemy zaproponować samochód lub kierowcę zastępczego o porównywalnym standardzie.

W razie warunków pogodowych, zamknięcia dróg lub innych zdarzeń, które uniemożliwiają bezpieczne wykonanie przejazdu, strony w pierwszej kolejności ustalają nowy termin. Jeżeli nie jest to możliwe, dokonane wpłaty zostaną zwrócone.

8. Odbiór, opóźnienia i program

Pasażerowie powinni być gotowi w uzgodnionym miejscu i czasie.
Opóźnienie grupy może skrócić pobyt na miejscu, jeżeli wymaga tego bezpieczeństwo lub uzgodniona godzina powrotu.
Nieplanowane postoje, dodatkowe punkty trasy i wydłużenie oczekiwania wymagają zgody kierowcy.
Zmiana programu nie może naruszać zasad bezpiecznego przewozu ani wymaganego odpoczynku kierowcy.

9. Pasażerowie, dzieci i bagaż

Wszyscy pasażerowie korzystają z pasów bezpieczeństwa i stosują się do poleceń kierowcy dotyczących bezpieczeństwa.
Potrzebę zapewnienia fotelika lub podkładki należy zgłosić przed potwierdzeniem rezerwacji, podając wiek i wzrost dziecka.
Liczbę i rozmiar bagaży należy podać przy składaniu zapytania.
Nie wolno przewozić przedmiotów niebezpiecznych, niezgodnych z prawem ani bagażu, którego rozmiar nie został wcześniej uzgodniony.
W pojeździe obowiązuje zakaz palenia i używania papierosów elektronicznych.
Kierowca może odmówić przewozu osobie, której zachowanie stwarza zagrożenie dla pasażerów, pojazdu lub bezpieczeństwa ruchu.

Usługa nie jest transportem medycznym. Potrzeby dotyczące ograniczonej mobilności należy omówić telefonicznie przed rezerwacją, bez przekazywania zbędnych informacji o stanie zdrowia.

10. Szkody i ponadstandardowe sprzątanie

Klient odpowiada na zasadach ogólnych za szkody wyrządzone przez uczestników jego grupy. Jeżeli po przejeździe konieczne będzie specjalistyczne sprzątanie wykraczające poza zwykłe użytkowanie, usługodawca może dochodzić zwrotu udokumentowanych, rzeczywiście poniesionych kosztów.

11. Reklamacje

Reklamacje można przesłać na adres biuro@otiwdrodze.pl lub listownie na adres operacyjny: ul. Konopnickiej 45, 82-300 Elbląg. Warto wskazać datę przejazdu, opis zdarzenia, oczekiwany sposób rozwiązania i dane kontaktowe.

Odpowiedź zostanie udzielona nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.

12. Postanowienia końcowe

Do umowy stosuje się prawo polskie. Niniejsze warunki nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności.